পৃষ্ঠাসমূহ

▼

পৃষ্ঠাসমূহ

▼

শুক্রবার, ১১ এপ্রিল, ২০২৫

আধার কার্ড ব্যবহার করে টাকা তুলতে গিয়ে "field transaction" দেখিয়েছে, এবং অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গেছে, কিন্তু আপনি টাকা হাতে পাননি — এটা একটা সাধারণ সমস্যা,






 আপনি বলছেন যে, আধার কার্ড ব্যবহার করে টাকা তুলতে গিয়ে "field transaction" দেখিয়েছে, এবং অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গেছে, কিন্তু আপনি টাকা হাতে পাননি — এটা একটা সাধারণ সমস্যার মধ্যে পড়ে, যেটা অনেক সময় AEPS (Aadhaar Enabled Payment System) ব্যবহারের সময় ঘটে।

চিন্তা করবেন না, নিচে বাংলায় সহজভাবে বুঝিয়ে দিচ্ছি আপনি কীভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারেন:


💥 সমস্যাটি কী?

Field Transaction Failed বা Transaction Failed But Amount Debited
মানে —

লেনদেন সম্পূর্ণ হয়নি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গেছে।

এটি অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বা মেশিনে ত্রুটির জন্য হয়।


✅ করণীয় (সমাধানের উপায়):

1️⃣ প্রমাণ রাখুন

যে দোকানে বা CSC (Customer Service Center) তে আপনি AEPS দিয়ে টাকা তুলেছিলেন, তার থেকে রসিদ / স্ক্রিনশট সংগ্রহ করুন।

2️⃣ ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন

এই ধরণের ব্যর্থ লেনদেনের টাকা সাধারণত 24-72 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে (auto refund)।

3️⃣ ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট চেক করুন

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্যাঙ্ক ব্রাঞ্চে গিয়ে ব্যালেন্স ও মিনি-স্টেটমেন্ট চেক করুন — যদি টাকা ফেরত এসেছে কিনা।

4️⃣ ব্যাঙ্কে অভিযোগ করুন (Written Complaint)

যদি টাকা ফেরত না আসে, তাহলে:

  • আপনার ব্যাঙ্কে গিয়ে লিখিত অভিযোগ জমা দিন

  • অভিযোগে লিখুন: AEPS ট্রানজ্যাকশন ব্যর্থ হয়েছে কিন্তু টাকা কেটে গেছে

  • রেফারেন্স নম্বর / UTR নম্বর থাকলে তা দিন (যা রসিদে থাকে)

5️⃣ ডাকযোগ বা টোল ফ্রি নম্বরে অভিযোগ

আপনার ব্যাঙ্ক বা NPCI-এর হেল্পলাইনেও অভিযোগ জানাতে পারেন।
যেমন:

  • NPCI AEPS অভিযোগ ফর্ম: https://www.npci.org.in

  • কিছু ব্যাঙ্কে "Dispute Form" থাকে সেটি পূরণ করে দিতে হয়

📞 জরুরি নম্বর:

  • NPCI হেল্পলাইন: 1800-120-1740

  • ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে ফোন করুন (যেমন SBI: 1800 425 3800)

🧾 উদাহরণ অভিযোগের বাংলা লেখা:

বিষয়ঃ AEPS ট্রানজ্যাকশন ব্যর্থ হয়ে টাকা কেটে যাওয়া সম্পর্কে অভিযোগ
আমি অমুক তারিখে আমার আধার নম্বর ব্যবহার করে টাকা তুলতে গিয়ে ব্যর্থ হই। কিন্তু আমার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গেছে। অনুগ্রহ করে তদন্ত করে টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করুন।


 আপনি চাইলে আমি আপনাকে একটি অভিযোগের চিঠির নমুনা (বাংলায়) বানিয়ে দিতে পারি। আপনি শুধু বলুন আপনার ব্যাঙ্কের নাম, তারিখ ও টাকা কত কেটেছে — problrm Solved Thise Websait Solotion,



কোন মন্তব্য নেই:

একটি মন্তব্য পোস্ট করুন

Thanks