যদি আপনি ভুলবশতঃ ভুল UPI লেনদেন (Rong Transition) করে ফেলেন, অর্থাৎ টাকা ভুল নাম্বার বা ভুল ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে ফেলেন, তাহলে নিচের ধাপে আপনি রিফান্ড বা অভিযোগ করতে পারেন।
🔴 ধরা যাক আপনি ভুলভাবে টাকা পাঠিয়েছেন –
-
ভুল UPI ID তে পাঠিয়েছেন
-
ভুল মোবাইল নম্বরে পাঠিয়েছেন
-
ভুল অ্যাকাউন্টে গিয়েছে
✅ রিফান্ড পাওয়ার ধাপ (Step-by-Step in Bengali):
Step 1: সঙ্গে সঙ্গে ট্রানজাকশন ডিটেলস সেভ করুন
-
Transaction ID / UTR number
-
সময় ও তারিখ
-
আপনি কোন অ্যাপ দিয়ে পাঠিয়েছেন (PhonePe, GPay, Paytm ইত্যাদি)
Step 2: অ্যাপ থেকেই অভিযোগ (Complain) করুন
🔹 Google Pay:
-
GPay ওপেন করুন → Help → “Contact Support” → আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন → Chat/Call Support
-
ভুল ট্রানজাকশনের স্ক্রিনশট দিন
🔹 PhonePe:
-
PhonePe অ্যাপ → History → ভুল ট্রানজাকশন ক্লিক → Need Help → “Money sent to wrong UPI ID”
🔹 Paytm:
-
Paytm অ্যাপ → Help & Support → “I sent money to the wrong person” → অভিযোগ করুন
Step 3: NPCI তে অভিযোগ করুন (সরকারি অভিযোগ ফর্ম)
👉 https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism
-
ফর্ম ফিলাপ করুন
-
ব্যাংক ও ট্রানজাকশন তথ্য দিন
-
ভুল প্রাপককে জানানো হবে এবং ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে
Step 4: আপনার ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ করুন
-
SBI / PNB / ICICI / HDFC – যেই ব্যাঙ্ক হোক না কেন, তাদের ব্রাঞ্চে বা কাস্টমার কেয়ারে যান
-
লিখিত অভিযোগ দিন
-
যদি প্রাপক সম্মত হয়, তাহলে ব্যাঙ্ক রিফান্ড করতে পারে
⚠️ কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
-
ভুল লেনদেন যদি সফল (successful) হয়, তাহলে আপনার অনুমতি ছাড়া প্রাপককে টাকা ফেরাতে বলা যায় না
-
কিন্তু আপনি অভিযোগ করে তাকে অনুরোধ জানাতে পারেন
-
কিছু ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক বা NPCI মাধ্যমে mediation হয়
📞 জরুরি হেল্পলাইন নম্বর (UPI Helpline):
-
NPCI Helpline: 1800-120-1740
-
DigiSaathi (24x7): 14431 অথবা 1800-891-3333
📌 উপসংহার:
ভুল লেনদেন হলে ভয় পাবেন না। সঙ্গে সঙ্গে অ্যাপে অভিযোগ করুন, স্ক্রিনশট রেখে দিন, প্রয়োজনে NPCI তে রিপোর্ট করুন। অনেক সময়েই টাকা ফেরত পাওয়া যায়, বিশেষ করে যদি প্রাপক সম্মত হন।
কোন মন্তব্য নেই:
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন
Thanks